7月18日，三亞市交通運輸局、市公安局、市綜合行政執法局、市市場監督管理局、市網信辦等多部門對在三亞市從事汽車租賃業務的美團、攜程、飛豬、凹凸、租租車、悟空、高德等多家電子商務平臺進行聯合約談。

目前各電子商務平臺汽車租賃板塊上存在租賃不合規車輛、低價惡性競爭、虛假廣告等問題，引發了大量投訴，嚴重損害了消費者的合法權益。相關部門要求，各平臺一是要提高站位、正視問題，立即下架各自平臺內不合格、低于成本價產品，并著力規范押金退還流程，避免經營企業出現通過虛構保險、提供不合格車輛欺詐消費者等行為；二是要落實平臺主體責任，督促平臺上運營的各汽車租賃企業嚴格落實企業、車輛備案制度，維護公平、公正的市場秩序；三是以客戶滿意度為中心，在打造便利化生活的同時，優化平臺運營模式，提升服務質量水平。

針對約談中有關部門提出的要求，美團、攜程、飛豬、租租車、悟空、高德等6家平臺負責人均現場表態，承諾接下來將加強對汽車租賃企業、車輛的資質審核，杜絕不合規企業、車輛上線運營。被游客投訴疑似存在虛假廣告、低價惡性競爭的凹凸平臺缺席了本次約談。

下一步，市交通運輸局、市綜合行政執法局、市市場監督管理局等部門將針對各租車平臺開展專項整治工作，通過嚴查各類租車違法違規行為，維護汽車租賃市場的公平競爭，為市民游客營造良好的旅游環境，助力海南自貿港建設。

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